Bu belge, https://traintense.com/ web sitesi üzerinden satın alınan dijital ürünlerin teslimat ve iade şartlarını içermektedir. Traintense, kullanıcılarına dijital ürünler sunduğundan dolayı fiziksel bir teslimat süreci bulunmamaktadır. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kullanıcıların satın alma sırasında belirttikleri e-posta adresine ürünler gönderilmektedir. Kullanıcı, sipariş vererek aşağıda belirtilen teslimat ve iade şartlarını kabul etmiş sayılır.
TESLİMAT ŞARTLARI
- Teslimat Süreci
- Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kullanıcıların satın alma sırasında belirttiği e-posta adresine Traintense uzantılı bir e-posta ile dijital ürün dosyası, kullanım kılavuzu ve lisans anahtarıgönderilmektedir.
- Ürün teslimatı genellikle ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak gerçekleştirilir. Ancak, bazı durumlarda manuel kontroller nedeniyle teslimatın birkaç saat sürebileceğini kullanıcı kabul eder.
- Lisans Aktivasyonu
- Satın alınan dijital ürünler, lisans anahtarı ile aktive edilmelidir.
- Windows kullanıcıları için lisans süresiz olarak kullanılabilir.
- Mac kullanıcıları için, lisans anahtarının 14 gün içerisinde aktive edilmesi gerekmektedir. 14 gün içinde aktive edilmeyen lisans anahtarları için kullanıcılar Traintense ile iletişime geçerek yeni bir aktivasyon talep edebilirler.
- E-posta Teslimat Sorunları
- Kullanıcı, satın alma sırasında geçerli ve erişilebilir bir e-posta adresi girmekle yükümlüdür.
- Ürün teslimatı tamamlandıktan sonra, e-posta kullanıcıya ulaşmazsa spam veya gereksiz e-posta kutusunun kontrol edilmesi tavsiye edilir.
- Eğer teslimat e-postası hala alınmadıysa, kullanıcı contact@traintense.com adresinden destek talep edebilir.
İADE ŞARTLARI
- Satın alınan dijital ürünlerin doğası gereği, iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Dijital ürünler kopyalanabilir ve çoğaltılabilir olduğu için kullanıcıların satın alma öncesinde ürün bilgilerini dikkatlice incelemesi ve sistem gereksinimlerini kontrol etmesi gerekmektedir.Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde iade edilemez olduğunu ve bu şartları kabul ettiğini beyan eder.
- Kullanıcılar, satın alma işlemi öncesinde kendi sistemlerinin (Microsoft Office sürümü ve lisansının uygunluğu) uyumlu olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.Ürünlerin doğru şekilde kullanılabilmesi için, satın alma sonrasında kullanım kılavuzlarının okunması ve eğitim videolarının izlenmesi önerilir. Ürünler, tam fonksiyonlu otomasyon içeren çözümler olduğu için Excel’de makro desteği gerektirmektedir. Kullanıcılar, makro etkinleştirme ayarlarını yaparak ürünü çalıştırmalıdır.
- Traintense, yalnızca şifresi açılmamış, yapısı bozulmamış ve sayfa korumaları değiştirilmemiş ürünler için teknik destek sağlamaktadır.Kullanıcı tarafından şifre koruması kaldırılmış, içeriği değiştirilmiş veya yapısı bozulmuş ürünler için teknik destek sunulamaz.
- Teknik destek talepleri için contact@traintense.com adresinden iletişime geçilebilir.
- Satın alınan ürünler yalnızca 1 kullanıcı ve en fazla 2 cihaz için lisanslanmıştır.Lisans devredilemez, üçüncü kişilerle paylaşılamaz veya satılamaz. Kullanıcı, lisans ihlali veya yetkisiz kullanım tespit edildiğinde erişimin engellenebileceğini kabul eder.
MÜCBİR SEBEPLER
Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Traintense işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep; doğal afetler, isyan, savaş, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan arızalar, elektrik kesintisi, pandemi, siber saldırılar ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 1 (bir) aydan uzun sürmesi halinde, işbu Sözleşme hakları ifa edilemeyen Tarafça feshedilebilecektir.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşme ile ilgili olarak çıkabilecek bütün uyuşmazlıklarda öncelikle işbu metinde yer alan hükümler, hüküm bulunmayan konularda ise Türk Hukuku uygulanacaktır. Sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak yukarıda belirtilen teslimat ve iade şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
Her türlü teknik destek ve iletişim için contact@traintense.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.